为落实习近平总书记关于全面推进数字化转型的重要讲话精神，城投水务高度重视，深入研究数字化转型，聚焦于解决一线业务人员面临的业务诉求与工作难点，通过打造数字化“微创新”应用场景，使数字化技术充分融入到业务流程中，旨在优化工作流程、减轻重复工作负担，提升员工工作体验、增强业务运营效率，为员工技能升级和角色转型奠定稳固基石，为企业全方位数字化转型提供持续助推力。

◆采用机器助手，提速采购数据导出流程◆

在以往采购交易系统导出数据过程中，大量重复、简单且枯燥的数据搬运工作原本需要人力投入，这既耗费大量时间，又无法完全避免出错。而今，城投水务集团利用RPA机器人作为智能助手，可自动登录公司采购交易系统，完成数据拉取、表格生成、材料下载、数据核对等一系列工作。引入RPA机器人后，相关业务处理效率从单次12分钟降至4分钟，效率提升了近3倍，手工工作量降低80%以上，平均每月节省18人/天，让员工从繁琐重复的工作中得到解放，且采购流程变得更加高效和准确。

◆利用智能审核，革新外业工单审核体系◆

二次供水外业工单数量巨大，人工审核既耗时又费力，且可能出现判断标准不一。然而，城投水务供水公司构建的AI智能审核系统，运用人工智能和云计算技术，辅助员工判断外业人员是否持证上岗、是否按规范完成各类操作。据统计，该系统年度可审核外业清洗工单超过14万单、照片超160万张，泵房养护工单超过3万单、照片超20万张。这样不仅显著减少人工工作量，提升了审核效率和准确性，还进一步保障了供水服务质量，降低监管成本，实现了精细化和智能化管理。

◆运用图像识别，优化浮面垃圾处置方式◆

面对排水泵站前端水质预处理及安全管理的重要性，城投水务排水公司结合泵站现场应用需求，利用图像识别技术对泵站集水井垃圾漂浮物进行智能识别和定量估算，并联动浮面垃圾收集装置，完成垃圾处置工作。这种方式改变了传统的判断方式，实现了浮面垃圾收集的数字化运行控制，大大减少了人为介入的时间，提高了设备使用率，为排水泵站“少人值守、流动巡检”提供了有效支撑。

在全面推进数字化转型的道路上，城投水务将继续关注一线业务的难题和痛点，积极探索、大胆创新，不断挖掘“微创新”新应用场景，以此实现业务流程的高效运行，提升员工工作体验，确保业务运营效率的不断提升，为城投水务的数字化转型奠定坚实的基础，有力地推动水务事业高质量发展建立新功。